智能語音客服，開啟客戶服務新時代

時間：2019-06-14作者：天津藍點軟件開發有限公司瀏覽：141

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  詞條說明

• 客服呼叫中心系統工作原理

  隨著人工智能技術的不斷發展與應用，人機交互將成為新時代的常態。對于客服行業，客服呼叫中心系統不僅可以幫助企業節約成本，還能大幅度地提升工作效率，是客服人員的好助手。 客服呼叫中心系統利用大數據分析、知識工程、機器學習及智能語音等AI技術作為智能客服體系，將開創智能交互服務與人工服務相結合的全新客戶服務新模式，滿足知識個性化、人性化的交互服務，顛覆傳統客服模式，打造較“智能”體驗。 豐富的知識庫 其

• AI時代，客服呼叫中心強勢上線

  企業賴以生存的基礎是客戶，如何留住老客戶，爭取新客戶，提升企業的競爭力和經濟效益，已成為各企業當**臨的首要問題，而人性化的服務是讓客戶滿意的根本。 因此，提高客戶服務的標準化、個性化和科學化，促進增值式和親情式服務模式的發展，擁有一個優質、高效的客服呼叫中心成為必要。 呼叫中心采用CTI技術，它是在企業中建立的客戶服務中心,是企業面向客戶的前臺。呼叫中心，是提供語音、數據、微信等多種接入手段，圍

• 有什么人工智能項目，適合小本創業的年輕人？

  近年來，隨著人工智能技術的不斷發展，人工智能的概念已經越來越清晰，許多人工智能產品已經開始進入我們的生活。如今，人工智能已經成為一個熱門的創業領域！ 據不完全統計，2018年，中國人工智能領域的投融資事件數量**過600個，融資總額**過1278億元。 2019年，中國的人工智能投資和創業公司將繼續增加。 那么，有什么人工智能項目，適合小本創業的年輕人呢？ 1、投資資金不需要太低，但是要符合自身創業資

• 智能語音客服，開啟客戶服務新時代

  傳統的客服行業是一個高人力投入的行業，客服人員在工作中經常碰到無聊的騷擾、大量簡單、重復性的問題等。而客服人員為了不被投訴，面對騷擾時只能和這些用戶進行沒結果的交流，浪費了大量的有效時間。 人工智能技術的發展給客服行業帶來了巨大的機遇，企業紛紛使用智能語音客服幫助人工客服過濾無意義的抱怨、高頻簡單重復性問題等，使得人工客服能較好地服務剩下的復雜問題，從而提高了客戶服務的質量和效率。 起初，我們可能