詞條
詞條說明
常言道:知己知彼,百戰不殆。對客戶組織結構的理解,以及基于這種理解的自身調整才能做到有的放矢的大客戶營銷管理與銷售。 事實上很多企業都有這樣的意識,很多大客戶營銷人員也會有意識地去接近和突破客戶高層。但在實踐中,所取得的效果依然有限。其主要問題在于,許多企業對客戶組織結構的了解還局限在“客戶關系人行政分級”這一個方面。 對客戶組織結構的把握和了解應該從更為全面的角度著眼: 一、客戶關系人行政分極
一、提升大客戶的服務標準 前言:大、小客戶對服務的要求不同 大客戶對服務的五個期待 大客戶與潛在大客戶的價值 建立大客戶服務的價值鏈 建立大客戶服務的標準 提升大客戶價值的五個支柱 大客戶經理的角色定位 案例分享:河南宇通客車的服務體系 二、建立大客戶服務的五步曲 前言:服務是存在差異的 大客戶服務五步曲——步驟一,對顧客顯示積極態度 大客戶服務五步曲——步驟二,建立服務的標準化體系 大客戶服務五
一、提升大客戶的服務標準 前言:大、小客戶對服務的要求不同 大客戶對服務的五個期待 大客戶與潛在大客戶的價值 建立大客戶服務的價值鏈 建立大客戶服務的標準 提升大客戶價值的五個支柱 大客戶經理的角色定位 案例分享:河南宇通客車的服務體系 二、建立大客戶服務的五步曲 前言:服務是存在差異的 大客戶服務五步曲——步驟一,對顧客顯示積極態度 大客戶服務五步曲——步驟二,建立服務的標準化體系 大客戶服務五
前言 一、工業品營銷管理中面臨的八大挑戰 1.1 企業的大腦:資源風險 1.2 企業的五官:管理風險 1.3 企業的心臟:訂單風險 1.4 企業的骨架:團隊風險 1.5 企業的腸胃:信息風險 1.6 企業的皮膚:政策風險 1.7 企業的雙手:員工風險 1.8 企業的雙腳:費用風險 二、企業商戰:贏在管控 2.1 變化中的市場,企業需要怎樣的能力 2.2 從AB與JR公司的成敗,看營銷管控對企業的影
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯系人: 汪小姐
電 話: 021-68885005
手 機: 15026776324
微 信: 15026776324
地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
郵 編:
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯系人: 汪小姐
手 機: 15026776324
電 話: 021-68885005
地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
郵 編: