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詞條說明
一、客戶關系管理的發展趨勢: 現代客戶關系管理的精髓在哪里 客戶關系管理與CRM軟件有什么差異 客戶關系管理對市場、銷售與服務的價值在哪里 案例:銷售漏斗分析與客戶關系系統 二、客戶關系管理的市場篇 客戶細分如何進行 用戶與潛在客戶細分的標準如何確立 如何挖掘潛在客戶使之成為用戶呢 讓不同用戶產生增值的策略與機會點在哪里 案例討論:我們的客戶細分應該如何建立模型 三、客戶關系管理的銷售篇 A、潛在
在工業品營銷中,由于采購者是企業等集團性組織,因此通常盛行的是上門推廣、參加招投標活動等營銷方式。但是,在相當一些工業領域內,除了一部分產品技術含量高、需要進行延伸的服務式營銷以外,很多產品已經不存在技術障礙,不需要廠家進行直接的專業性銷售,而可以通過業內渠道銷售。這樣,就引發出一系列困擾制造商的問題——應該利用自己的銷售隊伍呢,還是直接把銷售功能交給其他分銷商呢?所選擇的分銷商能不能成為企業直接
在非洲大草原上,有一天早晨,當太陽剛剛升起的時候,一只獅子出現在兩個探險者的面前。兩個探險者從睡夢中驚醒,第一想到的是趕快跑,因為跑慢了,獅子一來就把他們吃掉。在奔跑中,其中一個人邊跑邊掏出鞋子來穿,另一個人對他說:“你還不快跑,穿鞋干什么?這樣你就能跑過獅子了嗎?”。這個人說:“我不用跑過獅子,能跑過你就行了?!?這個故事我們都很熟悉,但在這里卻能隱射出一個重要的理論:對于營銷者來說,分析競爭
內在價值型大客戶 典型話語: “不要派你的銷售人員到我這兒來,把你的報價送過來就行了?!?“你的報價最好盡快送來,價格要便宜。” “我的門外有十幾個推銷員,他們的報價比你們快,價格比你們低。” “如果他們的運輸損壞擔保更優惠,運輸速度更快捷。我們之間的生意就要被他們搶走了。” 客戶A屬于典型的內在價值型大客戶,只關心成交價格。對于這種類型的大客戶,價值本身就是產品本身、注重價值中的成本因素、對產品
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯系人: 汪小姐
電 話: 021-68885005
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地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
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