品牌研究

時間：2023-07-06作者：長沙悉數市場調查有限公司瀏覽：90

長沙悉數市場調查有限公司專注于神秘人等

• 詞條

  詞條說明

• 神秘顧客-研究介紹

  服務網點是服務企業與客戶接觸的直接渠道。良好的渠道環境的建立是消費者現場品牌良性認知的基礎，規范專業的銷售服務是促進消費者達成消費的最佳手段。因此，企業服務規范的執行貫徹程度關系該服務網點的競爭實力。現實與標準的差距企業標準企業給客戶提供服務時，無論是在硬件環境還是軟件服務上，都有自己一套標準的服務規范流程，希望能夠給到客戶不一樣的服務體驗，提升品牌好感度。實際情況神秘顧客喬裝成普通顧客，現實體驗

• 服務展示-神秘人報告

  服務展示-神秘人報告

• 懷化加油站服務暗訪監測公司

  懷化加油站服務暗訪監測報告一、背景與目標近期，我們對懷化市的加油站服務進行了暗訪監測，旨在了解加油站的日常服務情況，提高公眾對加油站的滿意度。本次監測的目標是找出加油站服務中的問題，并提出改進建議。二、方法與過程我們采用了暗訪監測的方法，隨機選擇了懷化市內多家加油站進行了觀察和體驗。在監測過程中，我們重點關注了加油站的環境衛生、工作人員的服務態度、加油速度、價格透明度、售后等方面。通過與工作人員交

• 湖南農村商業銀行神秘人服務監測

  我公司與湖南**農村商業銀行開展神秘人監測方案 對網點服務進行暗訪 2017年3月**農村商業銀行平均得分為70.1分 。 2017年3月軟件得分率為64.9% 。 63家現金柜臺服務得分率為 56%，平均失分15.4分。 1家營業部非現金柜員不在崗位，此次暫不納入考核。 8家大堂經理網點得分率為10%，平均失分5.4分。 2017年3月，所有網點未見保安在崗行駛職責。 2017年一季度檢查中，硬