呼叫中心外包業(yè)務(wù)三種模式

時(shí)間：2020-09-12作者：懷遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)科技(深圳)集團(tuán)有限公司瀏覽：470

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 電話銷售外包類別

  電話銷售外包分為;電話呼入外包和電話呼出外包。電話呼出外包：提供電話營(yíng)銷、電話回訪、會(huì)議邀約、滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)清2.洗、財(cái)務(wù)催繳、增值業(yè)務(wù)營(yíng)銷等電話外呼服務(wù)；電話呼入外包：提供400熱線接聽、售前咨詢服務(wù)、電話售后服務(wù)、技術(shù)支持、訂單處理、投訴處理等還可以分為：1.電話營(yíng)銷外包，例如：產(chǎn)品的銷售推廣2、客戶電話回訪，例如：課程回訪3、電話邀約，例如：會(huì)議邀請(qǐng)、試聽課程邀約

• 如何選擇電話客服外包

  電話客服外包的選擇很重要，因?yàn)闆Q定了合作的成功。電話客服外包的具體選擇方法有一下幾點(diǎn)：1.對(duì)外包公司的基本信息進(jìn)行了解如果想和電話客服外包公司合作，首先要對(duì)外包公司進(jìn)行了解，了解的內(nèi)容包括公司的規(guī)模，當(dāng)然如果條件允許的話較好去實(shí)地考察一下，其次要考察一下客服外包公司的資質(zhì)、成立時(shí)間、所在地及注冊(cè)信息等，只有各個(gè)證件都齊全才能放心的與外包公司合作。2.對(duì)外包公司的客服進(jìn)行考察電話客服外包合作較重要的

• 400電話客服外包是什么

  400電話客服外包指的是企業(yè)將非**業(yè)務(wù)的客服工作外包給第三方服務(wù)商，由外包客服中心承擔(dān)訪客接待、營(yíng)銷推廣等其他售前售后服務(wù)。一般400電話客服外包適用于客戶接待量大、所在城市用工成本高或沒有成熟的客服招聘培訓(xùn)和管理機(jī)制的企業(yè)。由外包服務(wù)商提供整套的呼叫中心解決方案——服務(wù)商一方面提供呼叫中心系統(tǒng)、場(chǎng)地、服務(wù)人員，另一方面也負(fù)責(zé)呼叫中心的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)；企業(yè)客戶只需要把自己的項(xiàng)目需求提交給外包服務(wù)

• 快遞客服外包公司是怎么運(yùn)作的

  由于快遞客服業(yè)務(wù)外包那么受大家喜愛，毫無(wú)疑問有很多好朋友想要知道是怎么運(yùn)營(yíng)的，在這兒北京市萌萌噠客我就來(lái)為我們簡(jiǎn)易的介紹一下，的運(yùn)行步驟和運(yùn)行方式吧。會(huì)出現(xiàn)的五大部門我們先而言說(shuō)靠譜的會(huì)出現(xiàn)的五大部門：行政人事部、互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)部、電銷部、客服部、質(zhì)量檢測(cè)部、財(cái)務(wù)部門、綜合管理部這些。是怎么運(yùn)行的，毫無(wú)疑問就需要剖析一下各部門的職責(zé)了，再掌握各部門中間是怎樣相互配合的。較先，大家來(lái)說(shuō)一下行政人事部：人