休閑酒店擇優(yōu)** 宜尚沈陽北站店-咨詢

時間：2020-03-09作者：沈陽康呈酒店管理有限公司瀏覽：81

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  詞條說明

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  酒店服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)與劣，是由客人的滿意程度決定的。客人的滿意程度=客人現(xiàn)時的感覺—客人預(yù)先的期望。所以，除了給客人一個正確的期望值外，關(guān)鍵是要提高客人的現(xiàn)時感覺，而客人對酒店的感覺，則取決于酒店能否提供滿足客人需求的服務(wù)。眾所周知，客人的需求，既有一般的基本需求，又有個性的特殊需求，而且即使共同的需求也會因時間、情緒的變化而出現(xiàn)不同的要求。 貼心禮物：客人外出或離開時，有預(yù)算酒店也可以根據(jù)季節(jié)的氣

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  針對不同的節(jié)日節(jié)點，為客人提供符合時節(jié)的氛圍，能讓客人能在這個特殊的節(jié)點留下屬于酒店的記憶，較容易激發(fā)客人**的可能。在傳統(tǒng)節(jié)日時，酒店可以將酒店的日常的“歡迎光臨”改成節(jié)日問候，如：新年快樂、圣誕快樂等。酒店可根據(jù)實際情況，在前廳，走廊等公共場合，可以適當(dāng)裝點一些符合時節(jié)的元素，如圣誕節(jié)可在前廳放上一顆圣誕樹，春節(jié)在前臺放上有裝飾的禮花等擺件，兒童節(jié)前后在前廳布置增加親子元素等。 酒店出租率高

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  防滑：酒店內(nèi)提前做好防滑措施，同時可安排服務(wù)員在門口幫忙收拾傘具，以免雨水打濕前臺地面造成客人滑倒受傷；雨具：酒店可根據(jù)成本，提前備好可供租借的雨傘雨具等，也可以提供一次性的雨衣、鞋套等物品。特別對于旅游景點的酒店，如果能夠提供雨衣和鞋套，減少客人的出行困擾，客人也會大受感動。干衣：雨雪天氣客人的衣服可能會被打濕，酒店有洗衣房，可主動詢問客人是否需要洗衣服務(wù)。若沒有可根據(jù)實際情況，為客人多提供一

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  商務(wù)型酒店。它主要以接待從事商務(wù)活動的客人為主，是為商務(wù)活動服務(wù)的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區(qū)或商業(yè)中心區(qū)。其客流量一般不受季節(jié)的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設(shè)施設(shè)備齊全、服務(wù)功能較為完善。度假型酒店。它以接待休假客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。其經(jīng)營的季節(jié)性較強(qiáng)。度假性酒店要求有較完善的娛樂設(shè)備。 具有與本酒店規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳及所必需的飲食