深圳焦點小組座談會調查

時間：2019-08-01

作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司

詞條
詞條說明
深圳上書房的神秘顧客是什么樣的存在？
在餐廳、超市、汽車4S店、商場展柜、營業廳窗口等眾多服務場所，有一群來自上書房信息咨詢的神秘顧客。他們看起來和普通顧客沒什么區別：進店、排隊、詢問/下單、離開…… 他們為什么被稱為神秘顧客？有什么意圖？又會帶來什么樣的結果呢？要解開這些謎團，還得從“神秘顧客檢測“說起。 “神秘顧客檢測”較早普遍應用于餐飲服務行業。其目的在于，從普通顧客的角度考核餐飲企業或其連鎖分店、合作網點的運作管理。從餐飲
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