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美容院拓客難問題解析 顧客越來越少,成本越來越高,每到月底發現沒有什么業績。**越來越多,顧客越來越刁鉆,一言不合就去競爭對手那里。花錢做活動,占*的永遠比消費的多,出門就再也不回來。員工剛培訓完又流失,真的是開店沒希望,放棄沒方向。 美容行業發展*,因此養發院開的越來越多,競爭對手也越來越多了,美容院經營過程中各種問題也是越來越明顯了,如人員的管理、美容師的流失、管理制度的缺失、美容院的客源
? ? 顧客是院的重要資源,如何經營好顧客是一門學問,可是很多院越經營顧客越少,總是陷于拓客中。其實一個新客戶是維系一個老客戶費用的5倍。因此,當經營中發現顧客比以往,一些老顧客來店的周期時,就應該查找一下原因,哪些地方令顧客不滿意了。下面整理了一些顧客的五大點供大家了解。 1、尊重顧客 每個人都被尊重,院要從言行舉止透對顧客的真誠尊重,在接待中要充滿尊重的話語,服務要流程化
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美容院怎樣應對*抱怨不滿的顧客 美容院作為一個公共服務場所,每天要接待來自不同地方的顧客,每一位顧客都是一個單獨的個體,消費狀況、個人品行習性、消費需求等等不盡相同,美容院要想讓每一位客人都對美容院交口稱贊,顯然是不可能的,免不了會有一些*抱怨不滿的顧客。顧客,是美容院業績的源泉,如何應對顧客則顯得至關重要。面對這類顧客,美容院該如何應對呢?美容院怎樣應對*抱怨不滿的顧客。 傾聽顧客表達不
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