110集成呼叫中心解決方案

時(shí)間：2025-03-18作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：16

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

• 詞條

  詞條說明

• 電視購(gòu)物行業(yè)呼叫系統(tǒng)解決方案

  隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電視購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物模式對(duì)我們的生活起著越來越大的影響?；诶噬頤niMedia中間件的電視購(gòu)物解決方案很好的將語音服務(wù)、人工服務(wù)、錄音等緊密結(jié)合，讓電購(gòu)客戶享受了從咨詢、受理及快速采購(gòu)等“一站式”服務(wù)，大大提升了電視購(gòu)物呼叫的效率務(wù)品質(zhì)。 目前產(chǎn)品已經(jīng)成功用于構(gòu)內(nèi)多家大型的電視購(gòu)物型呼叫（規(guī)模大于120座席），采用Keygoe交換機(jī)，成功替換國(guó)外某交換機(jī)和中間件，

• AI電話機(jī)器人

  電話AI機(jī)器人，以軟交換為核心，集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語音識(shí)別服務(wù)。內(nèi)置多種話術(shù)接口，其中逐句話術(shù)可做到每句話都交給用戶控制。電話機(jī)器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機(jī)器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等，效率高。?一、電話機(jī)器人的作用主要表現(xiàn)在： 1、 篩選意向客戶主動(dòng)外呼、自動(dòng)過濾、自動(dòng)記錄，篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶，清晰記錄溝

• 供熱客服中心智能化

  供熱客服中心智能化是近年來隨著科技發(fā)展和用戶需求提升而逐漸興起的一種新型服務(wù)模式。它利用人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的供熱客服系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化、高效化的客戶服務(wù)。在智能化升級(jí)后，供熱客服中心具備了多種先進(jìn)功能。首先，通過自然語言處理技術(shù)，智能客服系統(tǒng)能夠理解用戶的咨詢內(nèi)容，并進(jìn)行智能回復(fù)。用戶可以通過文字或語音與系統(tǒng)進(jìn)行交流，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別用戶的需求并提供相應(yīng)的解決

• 智能電話客服機(jī)器人的交互流程

  就目前來說語音對(duì)話形式的智能客服機(jī)器人已經(jīng)越來越多。人們想要處理什么事情，電話打到客服中心大多數(shù)的第一站是智能客服機(jī)器人，實(shí)在復(fù)雜的才有可能會(huì)交給人工客服處理。那么你知道智能電話客服機(jī)器人是怎么交互的嗎？?從交互形式來劃分，智能客服包括純語音（如朗深智能客服機(jī)器人），純文本（如小冰），純可視化界面（如一些電商的客服，完全通過界面交互來完成對(duì)話）。交互形式?jīng)]有好壞，這一點(diǎn)同非AI產(chǎn)品一樣，