電話AI技術(shù)在氣象聲訊渠道中的應(yīng)用

時(shí)間：2023-09-26作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：43

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  詞條說明

• 客服中心呼叫系統(tǒng)智能升級后的功能

  客服中心是一個(gè)企業(yè)對外的窗口，對外的形象展示。其根本就是通過現(xiàn)代化的客服中心，跨多種通信渠道提供“集成”體驗(yàn)和支持服務(wù)?？头行闹饕婕暗膸追N渠道有實(shí)時(shí)聊天、電子郵件、電話或短信等，通常，當(dāng)其客戶對各種數(shù)字渠道的需求很高且活躍時(shí)，客服中心會(huì)被視為企業(yè)業(yè)務(wù)的核心。而想要企業(yè)客服中心活躍，并擁有較好的口碑，必須有一套順手好用的客服中心呼叫系統(tǒng)。?傳統(tǒng)的客服呼叫系統(tǒng)是有人工坐席組成，由于客戶來

• 中間件+客服系統(tǒng)成就全渠道智能供熱客服系統(tǒng)

  供熱是一項(xiàng)民生工程，每家供熱企業(yè)也需要服務(wù)成千上萬的熱用戶。并且供熱具有明顯的周期性，閑時(shí)員工閑的不得了。但到了供熱時(shí)期，保修電話此起彼伏，漫天維修工單，工作人員應(yīng)接不暇。?這時(shí)如果抓緊時(shí)間招聘，或是借調(diào)接線員，還得提前做供熱政策，電話禮儀，軟件系統(tǒng)等的培訓(xùn)。也是一個(gè)不小的工程，若稍有不當(dāng)還可能影響公司的口碑。并且，及時(shí)花費(fèi)大代價(jià)招了新人，又培訓(xùn)好了，那么閑時(shí)這批員工要怎么處理呢？辭退？

• 基于安卓操作系統(tǒng)的手機(jī)端軟電話SDK開發(fā)包

  智能手機(jī)軟電話開發(fā)包用于在Android或IOS手機(jī)開發(fā)內(nèi)置軟電話的APP。手機(jī)軟電話通過注冊到服務(wù)器，即可撥打其他人的軟電話（注冊到到同一個(gè)軟交換服務(wù)器）。朗深技術(shù)iSoftCall軟電話Android開發(fā)包的結(jié)構(gòu)：|_ src/ //開發(fā)包源碼| |_ org/ //JNI對象封裝| |_ unimedia/ //中間層對象封裝| |_?siplib/| |_ core/?

• 智能消防的“最強(qiáng)大腦”——AI語音識(shí)別技術(shù)

  近兩年來，消防救援隊(duì)接警數(shù)量急劇攀升，火災(zāi)防控壓力居高不下，任務(wù)處置難度越來越大，目前在運(yùn)行的消防呼叫系統(tǒng)中，消防報(bào)警受理大多還是坐席人工通過電話交流來獲取信息,需人工將信息錄入并與該對話的錄音文件信息記錄入庫,坐席人工的工作強(qiáng)度大、緊迫程度高。現(xiàn)有的接處警系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)、技術(shù)手段在當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求前顯得捉襟見肘、缺失較多。 主要表現(xiàn)為： 1、? 警情來源單一，主要依靠119、110報(bào)警