電話中間件國產化適配助力呼叫中心系統國產化

時間：2023-09-26

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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詞條
詞條說明
基于安卓操作系統的手機端軟電話SDK開發包
智能手機軟電話開發包用于在Android或IOS手機開發內置軟電話的APP。手機軟電話通過注冊到服務器，即可撥打其他人的軟電話（注冊到到同一個軟交換服務器）。朗深技術iSoftCall軟電話Android開發包的結構：|_ src/ //開發包源碼| |_ org/ //JNI對象封裝| |_ unimedia/ //中間層對象封裝| |_?siplib/| |_ core/?
呼叫中心智能質檢的功能作用
智能質檢是通過AI技術，實時將座席與客戶的通話語音轉換為文字，并進行AI后處理后的質檢過程。智能質檢是智能呼叫中心的重要組成部分。??智能質檢的原理功能：實時轉譯出來的文字，可用于開發呼叫中心AI文字分析、班長文字監控、以及實現客服智能輔助等功能。1.文字質檢：班長以文字方式實時監控通話內容，提高效率2.提詞輔助：在與客戶溝通中判斷客戶的意圖，并給到人工客服相關文字提示，已提高
呼叫中心需求整理方法
想要建一個呼叫中心想要了解需要多少錢，要多久時間，那么你得先要學會整理你們對于呼叫中心的需求。呼叫中心需求？包括什么呢？要怎么說呢？是不是一臉懵？那么現在就跟朗深呼叫中心中間件小編一起來了解一下呼叫中心需求都需要整理哪些東西吧！一. 從大的思路來整理呼叫中心需求：? ? ? ?1. 公司客服接電話/銷售打電話的現狀是什么？? ? &nbs
電話機器人有什么功能
隨著科技的不斷發展，電話機器人已經成為了很多企業進行客戶服務的重要工具。電話機器人可以根據預設的程序自動化地處理客戶咨詢務請求，提高了企業的客戶滿意度和工作效率。?那么，電話機器人有哪些功能呢？?1. 自動接聽電話?電話機器人可以自動接聽來電，并根據預設的程序進行回答。這種功能可以有效地解決客服人員繁忙的問題，確保每個來電都得到了及時的回應。?2. 自動回復