電話客服機器人能做什么

時間：2023-09-15

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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詞條說明
AI電話機器人
電話AI機器人，以軟交換為核心，集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語音識別服務。內置多種話術接口，其中逐句話術可做到每句話都交給用戶控制。電話機器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等，效率高。?一、電話機器人的作用主要表現在： 1、篩選意向客戶主動外呼、自動過濾、自動記錄，篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶，清晰記錄溝
呼入呼出一體化電話機器人的作用
電話機器人在目前來說已經不是新鮮事了，很多公司都會利用外呼電話機器人來做電話營銷，市面上多見的也是外呼電話機器人。今天我要跟大家講的是呼入呼出一體化的電話機器人-秒答電小貓。?呼入呼出一體化的電話機器人可當做客服接聽電話，也可用于智能回訪，問卷調查，咨詢答疑等等。??傳統人工客服的缺點：1、響應慢。信息傳遞范圍有限，操作復雜，業務無法直達2、人力成本高。人員流動性大，
多渠道呼叫中心系統是什么？
隨著互聯網的發展，企業與客戶之間的聯系方式也發生了巨大的變化。傳統的電話和郵件已經不再能滿足客戶的需求，所以企業需要采用更多元化的渠道來與客戶溝通。這時，多渠道呼叫中心系統應運而生。多渠道呼叫中心系統是一個集成了多種通信渠道的客戶服務平臺。它可以將電話、郵件、社交媒體、短信、視頻等各種通信渠道整合在一起，幫助企業更有效地管理客戶服務，提高客戶滿意度和忠誠度。??多渠道呼叫中心系
電話中間件是什么？- 定義及其應用
隨著時代的發展和科技的進步，電話通訊已經成為人們生活中不可或缺的一部分。但是，隨著通訊技術的日益發展，傳統的電話通訊已經不能滿足人們的需求，電話中間件應運而生。那么，什么是電話中間件？下面就來一起了解一下。?電話中間件是指在電話通訊過程中，作為中間平臺進行數據傳輸和處理的軟件模塊。它可以實現電話撥號、呼叫轉移、語音識別、短信群發、呼叫錄音等多種功能。通過電話中間件，企業可以實現客戶服務、