詞條
詞條說明
費了很多功夫讓顧客辦了一張療程卡,但顧客不消費,無法耗卡怎么辦?今天美克拉美容院管理系統(tǒng),跟大家聊聊如何提升顧客耗卡速度的問題。療程卡作為美容院卡項經(jīng)營中的重要一項,由于在顧客體驗過程中含有產(chǎn)品調(diào)配、手工技巧、儀器操作等諸多因素的組合,不僅能夠充分體現(xiàn)美容院的專業(yè)度,同時也給顧客充分的感官享受。重要的是由于療程卡強調(diào)效果的重要,而弱化了產(chǎn)品的宣傳,對于美容院擺脫顧客對產(chǎn)品品牌的依賴,以及自我項目創(chuàng)
一、前臺的職責范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預約美容老師的重任,同時,也負責處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發(fā)事件等等。 總之,前臺是整個美容院的窗口和神經(jīng)**。它是較先接觸顧客的,歡迎她們的到來,也是最后為顧客結(jié)帳,送別她們。它給顧客的是**印象,也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來:1. 當顧客走入美容院大門時:
美克拉-美容院管理軟件一直強調(diào)營銷很重要,但是,不是為了銷售而銷售,而是為了真正能夠幫助客戶,解決客戶的問題,通過問題的解決來開展銷售工作!所以服務的本質(zhì)是:發(fā)現(xiàn)需求,滿足需求!教顧客如何正確做選擇,是服務。顧客他們是不專業(yè)的,不懂皮膚養(yǎng)護知識,不懂養(yǎng)生調(diào)理,也不知道什么樣的產(chǎn)品和療程較適合自己,不知道腰痛、宮寒到底應該要怎么解決,甚至,也不清楚自己的面部色斑,是曬出來的還是因為肝膽經(jīng)不通啊...
1、制定各項計劃根據(jù)公司運營管理目標,制定本店年度計劃,月度銷售消耗目標,每天按要求在微信群內(nèi)提交報表,廣泛了解市場動態(tài),提供有效的信息,提出合理的建議。2、計劃的分解和落實根據(jù)本店的各項(銷售、消耗、新客成交等)目標,向本店各崗位員工分解指標,確保各項目標切實有效地完成。3、員工技術(shù)培訓教育管理1)根據(jù)每個員工的能力,進行合理分配,并促進各崗位之間員工團結(jié)及配合性,每月向公司提供日常人員需求計劃
聯(lián)系人: 萬靜
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地 址: 廣東深圳福田區(qū)金地一路211號尚美·紅樹灣1號1206室
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