客戶決策過程引發的思考—睿兔櫥柜成長記（12）

時間：2020-01-05

作者：臨安市鑫馬家具廠

詞條
詞條說明
沒有中間商賺差價是最大的認知偏見—睿兔櫥柜成長記（19）
憑直覺判斷沒中間商較實惠是非常不靠譜的事情；人們的認知誤區，被別有用心者利用，很多人掉入“渠道扁平化”的陷阱；承認中間商**、建立匹配的渠道體系、科學的營銷**層設計，才是運轉渠道的正途。較近一則投放量很大的廣告，讓我看了很心塞。 “xx二手車網，個人車主直接把車賣給個人買家，沒有中間商賺差價”。這則廣告利用了人們的直覺認知，讓消費者以為沒有經銷商賺差價，賣家就可以賣更多錢，買家可以買的較便宜。
細節的魔力—睿兔櫥柜成長記（14）
今天講講細節的問題，前倆天朋友推薦了《麥肯錫傳奇》這本書，說做老板的必看的書，我還沒沒有看完，就我目前看到的部分寫寫讀后感，這本書是馬文·鮑爾寫的，主要寫的是他傳奇的一身和整個麥肯錫公司的內功心法。里面有很多方法論，和很多小故事。這本書也被很多企業拿去學習，并用其書中的方法論用到自己的企業中去。然而很多企業只能學到其表面招式，而并沒有學到其精髓，也就是麥肯錫的內功心法，神雕英雄傳里面王重陽創辦
睿兔櫥柜珍惜每一位客戶給予的信任
消費費者購買你的產品，主要關注：質量，價格，功能，效果，安全。那么客戶在問我們問題的時候，我們要知道客戶想要什么樣答案，而不是和消費者糾纏在問題本身上，比如， “你們家的櫥柜質量好嗎？”“你們家的櫥柜安全嗎，甲醛含量會不會**標？” 回答這些問題的時候我們要知道客戶要的是什么，客戶要的是我們肯定，自信，和有數據的答案，我們要讓他感覺到我們的自信，而我們的自信是有大數據支撐的，只要我們解決了消費者
以客戶需要為導向服務精準客戶
馬上月底看了我們上個季度的銷售報表和財務數據，我覺得是時候轉到以銷售為主導的方向上來了，我做了一下的思考。銷售形勢過得去的情況下，會考慮客戶需求之類的問題；而當下整個經濟大環境低迷，銷售壓力一定很大，90%以上的企業不會去考慮什么客戶需求，只顧著賣貨了，打價格戰成為常態，質量將是越來越差的惡性循環。這樣的局面必然導致全面的不誠信，粗制濫造、以次充好、假冒偽劣、**水貨橫行。我們否總是從價格、